По пути к новому дому семья Тихиро случайно сворачивает не туда. Их машина останавливается перед входом в безлюдный, странный городок. Внутри их ожидает пышный, никем не тронутый пир. Не в силах устоять, родители девочки начинают жадно есть угощения, не слушая её тревожных предостережений. Внезапно, на глазах у потрясённой Тихиро, они превращаются в свиней.
Владычицей этого места оказывается могущественная и хитрая колдунья Юбаба. Именно она заточила её родителей в свиней. Оставшись совершенно одна в этом полном магии и призрачных видений мире, девочка понимает: теперь только от неё зависит спасение семьи. Ей предстоит найти способ разрушить чары коварной волшебницы и вернуть маму с папой в человеческий облик.